개인정보 처리방침

1. 처리 목적 및 항목

(주)지평엘리베이터는 승강기 유지보수·고장 수리·정기점검·교체공사·신규 설치 견적 상담, 신청 확인 및 담당자 연락을 위해 정보를 처리합니다.

• 필수: 연락처
• 선택: 건물명 또는 주소, 담당자명, 승강기 고유번호
• 접수 관리: 요청번호, 접수 시각, 선택 동의 여부, 개인정보 안내 버전

연락처는 고객이 요청한 견적 상담 및 연락에 필요한 범위에서 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 적용을 전제로 처리하며 별도 수집·이용 동의를 요구하지 않습니다. 운영 전 고객의 요청에 따른 계약 체결 전 조치에 해당하는지 확인합니다. 연락처를 제공하지 않으면 온라인 상담을 진행할 수 없습니다. 선택 정보는 필요성이 일률적으로 확정되지 않아 수집·이용 동의에 근거하여 처리합니다. 선택 동의를 거부해도 연락처만으로 신청할 수 있으며, 선택 항목에 입력한 정보는 동의하지 않으면 전송되지 않습니다. 전화 상담은 이용할 수 있습니다.

2. 보유기간과 삭제 절차

상담 종료는 견적 상담 완료 또는 고객의 상담 취소를 기준으로 합니다. 상담 자료는 상담 진행 중 보관하며, 상담 완료 또는 취소 후 불필요한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

계약 체결 자료

계약이 체결된 경우 계약 이행에 필요한 자료만 상담 자료와 구분하여 별도의 처리 목적과 보유 기준에 따라 관리합니다. 계약 체결만으로 전체 상담 자료를 계속 보관하지 않습니다. 계약 이행 목적이 달성되어 불필요해진 자료는 지체 없이 삭제하며, 계약 자료의 구체적인 항목·처리 근거·보유 기준은 운영 전에 확인하여 안내합니다.

법정 보존 자료

다른 법령에 따라 보존 의무가 확인된 자료는 해당 법령·대상 항목·기간을 확인하여 일반 상담 자료와 분리 보관하고, 해당 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 확인되지 않은 법령이나 기간을 보존 근거로 사용하지 않습니다.

1. 사무실 담당 직원이 상담 완료 또는 취소 시 종료일을 확인하고, 불필요한 자료와 계약 이행에 필요한 자료, 법정 보존 자료를 구분합니다.
2. 불필요한 자료는 Gmail 메일함·휴지통, 다운로드 파일, 회사가 관리하는 복사본·백업 등에서 지체 없이 삭제합니다. 전자 자료는 복구·재생되지 않도록 필요한 삭제 조치를 하고, 출력물은 파쇄 등으로 내용을 식별할 수 없도록 파기합니다.
3. 사무실 담당 직원이 매월 1회 삭제 누락 여부를 점검합니다. 월간 점검은 삭제를 다음 점검일까지 미루는 기준이 아닙니다.
4. 별도 관리 자료는 목적 달성 또는 적용 보존기간 종료 시 삭제·파기합니다.

위 절차는 회사가 정한 운영 기준이며 실제 삭제 수행을 확인한 기록은 아닙니다. 자동 삭제 기능은 없습니다. 운영 전 상담 종료일·자료 구분·삭제 처리 및 누락 점검의 기록 방법과 회사 관리 백업의 삭제 방법을 마련합니다. 외부 서비스의 백업·로그 보관 및 삭제 조건은 회사 관리 자료의 삭제 기준과 별도로 확인합니다.

3. 외부 서비스별 처리

Cloudflare Workers

신청 정보와 동의 여부를 받아 필수 항목·입력 형식·동의를 검증하고 상담 이메일을 만듭니다. 접속 IP는 비밀값과 함께 해시하여 요청 횟수 제한에 이용합니다. 현재 코드에는 신청 내용을 저장하는 별도 데이터베이스가 없고, 신청 내용과 원문 IP를 로그로 출력하지 않습니다. 이는 Cloudflare 플랫폼 자체의 로그나 보관이 없다는 의미는 아닙니다.

Cloudflare Turnstile

Cloudflare Turnstile은 IP 주소, TLS 지문, 브라우저 User-Agent 정보, 사이트 공개키 및 관련 접속 출처 등의 보안 신호를 처리합니다. Cloudflare 공식 방침은 사이트 보호를 위한 봇 탐지·차단 목적에서는 회사 대신 정보를 처리하고, 자체 봇 탐지 기능 개선 목적에서는 Cloudflare가 별도 개인정보 처리 주체로 정보를 처리한다고 설명합니다. 브라우저에서 발급한 검증 토큰을 Worker가 Cloudflare에 확인하며, 현재 서버의 토큰 검증 요청에는 신청 항목의 정보를 포함하지 않습니다. 이러한 처리의 한국법상 근거와 구체적인 국외 이전·보관 조건은 운영 전에 별도로 확인합니다. Cloudflare Turnstile 공식 개인정보 안내

Cloudflare 이메일 발송 및 Email Routing

견적 신청 API는 Cloudflare의 send_email 기능으로 estimate@jplift.co.kr에서 jpsj8400@gmail.com으로 상담 정보를 발송합니다. 기존 Email Routing은 estimate@jplift.co.kr로 들어오는 이메일을 회사 Gmail로 전달하는 별도 기능입니다. 견적 API가 이 전달 주소로 먼저 메일을 보내는 구조는 아닙니다. 발송·전달 과정의 본문·기록·미리보기 보관 조건은 확인이 필요합니다.

Gmail

회사 상담용 Gmail 메일함에서 신청 내용과 접수 관리 정보를 수신·보관하고 담당자가 상담에 이용합니다. Google 공식 개인정보처리방침은 수신 이메일을 포함한 정보를 수집·처리하며 전 세계 서버에서 정보를 처리한다고 안내합니다. 따라서 정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 이는 이 회사 계정의 구체적인 이전 국가나 한국법상 이전 근거가 확정되었다는 의미는 아닙니다. Google 공식 개인정보처리방침 Gmail을 제공하는 Google의 계약 상대방, 처리위탁·국외 이전 해당 여부와 국가, 메일·로그·백업의 보관·삭제 조건은 운영 전에 확인합니다. 일반 Gmail 계정에 Google Workspace의 계약 조건이 적용된다고 단정하지 않습니다. 회사의 접근 기준은 담당자만 메일 계정에 접근하도록 제한하는 것입니다. 실제 권한 설정 여부는 별도로 확인합니다.

4. 처리위탁·국외 이전 확인 사항

외부 서비스의 실제 계약 상대방, 처리위탁·제3자 제공·국외 이전 해당 여부, 처리 국가, 처리·보관기간, 적용 법적 근거는 아직 확정되지 않았습니다. 확인 후 필요한 처리방침 공개 사항과 고지·동의 절차를 보완한 뒤 접수를 시작합니다. 현재 수집·이용 근거 또는 선택 동의가 필요한 국외 이전 동의를 대신한다고 안내하지 않습니다.

5. 보호조치 및 권리행사

현재 구현은 HTTPS 기반 신청, 서버 측 입력·동의 검증, Turnstile 검증과 요청 횟수 제한을 사용합니다. 홈페이지 코드는 신청 내용을 브라우저 저장소나 공개 파일에 기록하지 않습니다. 개인정보 관리 실무 담당자는 정승모입니다. 이 표시는 실무 담당자 안내이며, 법적 개인정보 보호책임자로 지정되었다는 의미는 아닙니다. 회사의 메일 보안 운영 기준은 담당자만 접근하도록 제한하고 2단계 인증을 사용하는 것입니다. 회사의 확인에 따르면 Gmail 2단계 인증은 활성화되어 있습니다. 담당자 외 접근 제한과 연결 기기의 실제 상태는 운영 전에 별도로 확인합니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 요청은 아래 회사 연락처로 문의할 수 있습니다. 사무실 담당 직원이 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청을 접수 및 처리합니다. 요청 시 본인 확인과 관련 법령상 제한 여부를 확인합니다. 본인 확인·처리 기록 등 세부 운영 방법은 운영 전에 마련합니다.

개인정보 문의: (주)지평엘리베이터
개인정보 관리 실무 담당: 정승모
전화: 032-434-8400
이메일: jpsj8400@gmail.com